Seguros Horizonte, S.A.
Gobierno Bolivariano de Venezuela

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En aras de conocer y verificar el espacio donde operará la nueva Oficina de la Defensoría del Asegurado y Usuario, el Superintendente de la Actividad Aseguradora, José Javier Morales, visitó las instalaciones del Centro Empresarial Horizonte.

El encuentro inició en la “Plaza Hugo Chávez”, ubicada en PB del Centro Empresarial Horizonte, con una ofrenda floral ante el busto del Comandante Supremo de la Revolución.  El acto estuvo presidido por el G/B José Luis Betancourt Márquez, Gerente General de Financiadora de Primas Horizonte; el Cnel. José Reyes Chirino, Gerente General de Negocios y el Cnel. José de la Rosa Cardozo, Gerente General Técnico.

El objetivo principal que reunió en mesas de trabajo a los Directores, Gerentes Corporativos y Gerentes Generales de nuestra Institución, con el Superintendente fue conocer de manera formal a la primera Defensora del Asegurado de la Superintendencia de la Actividad Aseguradora, la licenciada Carol Moreno Carrasquero, quien fue designada el pasado 30 de noviembre con la finalidad de maximizar las opciones y mecanismos de acompañamiento, asesoría y protección de los asegurados, con una atención más personalizada y oportuna.

Durante la actividad, el Superintendente expresó que “esta es una herramienta presente en la ley desde el 2015, es decir, la creación de la figura del Defensor del Asegurado. El amparo del asegurado se convierte en la punta de lanza hacia la nueva acción de la Superintendencia”.

Por otra parte, la licenciada Carol Moreno manifestó estar comprometida con este nuevo rol tan importante y a la vez solicitó poder continuar con el excelente apoyo por parte de las instituciones tal como lo ha recibido hasta ahora.

Defensor del Asegurado recibe casos de reclamos y denuncias

Con la creación de esta instancia se exige que en la sede de cada empresa aseguradora se habilite un defensor encargado exclusivamente de atender casos de reclamos, reintegros por cobros indebidos o aumentos no autorizados por la Sudeaseg; además recibir denuncias por la no emisión de claves ante casos de emergencias para su oportuna atención en clínicas o centros de salud privados.

Las autoridades presentes realizaron un recorrido por el nuevo departamento en el piso 9 del Centro Empresarial Horizonte, para realizar el reconocimiento y la supervisión del correcto funcionamiento de la recién creada Oficina de la Defensoría del Asegurado y Usuario de Seguros Horizonte S. A., cuya responsabilidad estará a cargo del Capitán de Navío Juan Cedeño y la abogada María Eliza Gentil.

Para finalizar la actividad se realizó la entrega de la réplica del Centro Empresarial Horizonte al Superintendente, presente corporativo que muestra la evolución e innovación de nuestra empresa al celebrar sus 60 años al servicio de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana y del pueblo Venezolano.

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